Dépannage informatique
Dépôt et collecte
Déposez votre ordinateur à l'atelier de Matzenheim, ou je viens le chercher et je vous le rapporte réparé.
Ce que comprend ce service
Dépôt à l'atelier
Seule la réparation est facturée.
Collecte à domicile
Au tarif de déplacement de votre secteur, compté une fois.
Tarifs
| Dépôt et retrait à l'atelier | Gratuit |
|---|---|
| Diagnostic de la panne | Gratuit |
| Réinstallation de Windows, pilotes et mises à jour | 89 € |
| Réinstallation avec sauvegarde et restauration des données | 119 € |
| Remplacement du disque par un SSD, avec clonage | 59 € + pièce |
| Nettoyage interne d'un portable, avec pâte thermique | 59 € |
| Récupération de données sur un disque défaillant | À partir de 89 € |
Collecte à domicile au tarif de déplacement de votre secteur. Pièces facturées en plus, avec votre accord.
Déposez votre ordinateur à Matzenheim
Pour les réparations plus longues (réinstallation, remplacement de disque, nettoyage interne), votre ordinateur passe à l'atelier. Vous le déposez à Matzenheim sur rendez-vous, ou je viens le chercher et je vous le rapporte réparé, au tarif de déplacement de votre secteur, compté une seule fois.
Le diagnostic est gratuit, et vous recevez un appel avec le prix avant toute réparation.
Deux formules, selon ce qui vous arrange
- Dépôt à l'atelier — gratuit : vous déposez votre ordinateur à Matzenheim, sur rendez-vous, et vous le récupérez une fois réparé. Seule la réparation est facturée. L'adresse exacte vous est communiquée à la prise de rendez-vous.
- Collecte à domicile : je viens chercher votre matériel chez vous et je vous le rapporte réparé, puis je le rebranche. Le déplacement de votre secteur n'est compté qu'une seule fois pour l'aller et le retour : offert jusqu'à 10 km, 15 € jusqu'à 20 km.
La collecte est idéale pour les ordinateurs fixes, les personnes sans voiture, ou les entreprises qui ne peuvent pas se déplacer.
Les réparations en atelier
- Réinstallation complète de Windows, avec ou sans sauvegarde et restauration de vos données ;
- remplacement du disque dur par un SSD, avec clonage du système : l'ordinateur retrouve une seconde jeunesse ;
- ajout de mémoire ou pose d'un composant ;
- nettoyage interne : poussière, ventilation, pâte thermique sur les portables qui chauffent ;
- suppression de virus et sécurisation ;
- récupération de données sur un disque défaillant ;
- remplacement d'écran, de clavier ou de batterie de portable, sur devis.
Les pièces sont facturées en plus, toujours avec votre accord préalable.
Déroulé
De la panne au retour
- 1
Vous m'appelez
Vous décrivez la panne, et nous fixons le dépôt ou la collecte.
- 2
Dépôt ou collecte
Vous déposez l'ordinateur à Matzenheim, ou je passe le chercher chez vous.
- 3
Diagnostic et devis
Je vous appelle avec le diagnostic et le prix. Rien n'est réparé sans votre accord.
- 4
Retour
Vous récupérez votre ordinateur réparé, ou je vous le rapporte et le rebranche.
Bon à savoir avant le dépôt
- Pensez au chargeur pour un portable, et à vos mots de passe (session Windows, messagerie) ;
- si vous le pouvez, sauvegardez vos documents importants avant de confier l'appareil ;
- la plupart des réparations sont faites en 2 à 5 jours ouvrés ;
- si vous refusez le devis, votre matériel vous est rendu sans frais.
Combien de temps mon ordinateur reste-t-il à l'atelier ?
La plupart des réparations sont faites en 2 à 5 jours ouvrés. Si une pièce doit être commandée, je vous indique le délai dès le diagnostic.
Et si je refuse le devis ?
Votre ordinateur vous est rendu sans frais : le diagnostic est gratuit.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Je n'accède à vos documents que si la réparation l'exige (sauvegarde, transfert), et ils ne sont jamais conservés après la restitution.
Un projet, une panne, une question ?
Premier échange gratuit et sans engagement. Réponse sous 24 heures ouvrées, et un vrai interlocuteur à quelques kilomètres de chez vous.
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